Regras do Grupo

Termos de Utilização do Grupo de Entregas Delivery Cbx

1. Negociação de Preço:

   • Não será aceita a negociação de preços diferentes dos estipulados na tabela de taxas.

   • O descumprimento desta regra resultará em remoção permanente do grupo.

2. Pagamento:

   • O pagamento ao motoboy deve ser feito imediatamente após a finalização da entrega.

   • Caso fique para o dia seguinte, acrescentará multa no valor de R$4,00.

3. Deslocamento em Caso de Cancelamento:

   • Se o motoboy chegar ao local e o pedido for cancelado ou houver qualquer impedimento por parte do estabelecimento para a realização da entrega, o estabelecimento deverá pagar uma taxa de deslocamento de R$ 3,00.

4. Tempo para Coleta:

   • O motoboy deverá chegar ao local de coleta em até 10 minutos. Se ele não se comunicar ou não comparecer nesse período, sem uma justificativa plausível, o estabelecimento pode solicitar outro motoboy.

5. Pedido Pronto para Coleta:

   • O estabelecimento deverá ter o pedido pronto em até 20 minutos após a solicitação do motoboy. Caso ultrapasse esse tempo, o motoboy deverá avisar se continuará aguardando ou desistirá da entrega.

6. Espera pelo Cliente:

   • O tempo de espera do motoboy para que o cliente receba o pedido é de 10 minutos. Caso o cliente não apareça, o motoboy pode retornar ao estabelecimento e será pago pela ida e volta. O motoboy deve manter um registro de tentativas de contato (prints de conversas e histórico de chamadas).

7. Endereço Incorreto ou Retorno ao Estabelecimento:

   • Se o endereço fornecido estiver incorreto ou o motoboy precisar retornar ao estabelecimento por falta de itens (exceto a máquina de cartão), a taxa será duplicada (CBX).

   • Para entregas fora da CBX, o motoboy calculará a distância até o endereço correto e aplicará a taxa proporcional à distância percorrida.

8. Responsabilidade pelo Produto:

   • O motoboy não é responsável por garantir que o produto foi acondicionado adequadamente para a entrega.

9. Taxa de Retorno:

   • A taxa de retorno de R$ 1,00 será cobrada apenas quando o motoboy precisar retornar ao estabelecimento para prestação de contas ou devolução da máquina de cartão.

   • O motoboy não é obrigado a transportar objetos ou produtos do cliente para o estabelecimento, salvo acordos previamente estabelecidos, que deverão ser pagos como nova entrega.

10. Taxa de Incentivo (Horário Noturno):

• A partir das 22h até as 7:59h, aplica-se uma taxa de incentivo de R$ 2,00, acordada democraticamente no grupo Parceiros Cbx.

11. Taxa para Produtos Pesados:

    • Cargas de até 5kg: R$ 6,00 (CBX).

    • Cargas acima de 5,01kg: R$ 10,00 (CBX).

    • Fora da CBX: acréscimo de R$ 5,00 ao valor da taxa mínima.

    • Exemplos:

      • 7kg dentro da CBX: R$ 10,00.

      • 7kg fora da CBX: R$ 15,00.

12. Solicitação por Texto:

• É proibido solicitar motoboy por áudio no grupo. As solicitações devem ser feitas por texto.

13. Comunicação:

• Pedimos que qualquer problema com os motoboys seja reportado à administração imediatamente, e manteremos todos informados sobre ocorrências relevantes.

14. Modelo de Solicitação:

• Para facilitar a comunicação, as solicitações devem seguir este padrão:

  • Exemplo:

    • BOM DIA/TARDE/NOITE

    • RETIRADA: (Informar bairro)

    • ENTREGA: (Informar bairro)

    • COM OU SEM RETORNO

• Para estabelecimentos que não trabalham com alimentos, por favor, informem que não é necessário o motoboy ter uma bag.